{"id":842,"date":"2026-10-06T14:57:11","date_gmt":"2026-10-06T14:57:11","guid":{"rendered":"https:\/\/miagenie.com\/?p=842"},"modified":"2026-10-06T14:57:11","modified_gmt":"2026-10-06T14:57:11","slug":"conteudo-nas-redes-sociais-como-faze-lo-com-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miagenie.com\/en\/conteudo-nas-redes-sociais-como-faze-lo-com-estrategia\/","title":{"rendered":"Conte\u00fado nas redes sociais: como faz\u00ea-lo com estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"<div id=\"root\">\n<div class=\"min-h-screen bg-background font-body\">\n<div class=\"max-w-3xl mx-auto px-6 py-10\">\n<h1 class=\"text-3xl font-bold text-foreground mb-3\">Conte\u00fado nas redes sociais: como faz\u00ea-lo com estrat\u00e9gia?<\/h1>\n<div class=\"mb-8\">\n<div class=\"aspect-video rounded-xl overflow-hidden bg-black shadow-md\"><iframe class=\"w-full h-full\" title=\"Conte\u00fado nas redes sociais: como faz\u00ea-lo com estrat\u00e9gia?\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/X-nSGM3cxpQ\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mb-8\">\n<div class=\"flex items-center gap-2 mb-3\">\n<h2 class=\"font-semibold text-foreground\">Conte\u00fado da aula<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bg-gray-50 rounded-xl p-6 text-sm text-gray-700 leading-relaxed lesson-content\">\n<h1>1. Ter redes sociais n\u00e3o \u00e9 o mesmo que ter uma estrat\u00e9gia<\/h1>\n<p>Existe uma diferen\u00e7a significativa entre:<\/p>\n<blockquote><p><strong>ter redes sociais<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>e<\/p>\n<blockquote><p><strong>ter uma estrat\u00e9gia para redes sociais.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Ter redes sociais significa que a empresa possui uma conta.<\/p>\n<p>Talvez:<\/p>\n<ul>\n<li>publique algumas vezes por semana;<\/li>\n<li>responda a coment\u00e1rios;<\/li>\n<li>produza Reels;<\/li>\n<li>fa\u00e7a Stories;<\/li>\n<li>possua um calend\u00e1rio editorial;<\/li>\n<li>acompanhe algumas m\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma estrat\u00e9gia come\u00e7a noutra pergunta:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Que fun\u00e7\u00e3o deve esta rede social desempenhar no percurso do nosso cliente?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Esta pergunta muda completamente a forma como o conte\u00fado \u00e9 planeado.<\/p>\n<p>Porque uma empresa n\u00e3o precisa simplesmente de estar \u201cativa\u201d.<\/p>\n<p>Precisa de saber:<\/p>\n<ul>\n<li>quem pretende alcan\u00e7ar;<\/li>\n<li>que mensagem quer repetir;<\/li>\n<li>que comportamento pretende estimular;<\/li>\n<li>que formatos fazem sentido;<\/li>\n<li>que fun\u00e7\u00e3o cada conte\u00fado desempenha;<\/li>\n<li>e para onde quer conduzir as pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso contr\u00e1rio, as redes sociais tornam-se numa atividade curiosa:<\/p>\n<p>Passamos horas a criar conte\u00fado para gerar engagement.<\/p>\n<p>Depois, quando conseguimos engagement, n\u00e3o sabemos exatamente o que fazer com ele.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>2. Primeiro princ\u00edpio: as redes sociais s\u00e3o canais<\/h1>\n<p>Instagram n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>TikTok n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>LinkedIn n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Facebook n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>S\u00e3o <strong>canais<\/strong>.<\/p>\n<p>S\u00e3o espa\u00e7os nos quais a empresa pode:<\/p>\n<ul>\n<li>captar aten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>distribuir ideias;<\/li>\n<li>interagir;<\/li>\n<li>construir familiaridade;<\/li>\n<li>demonstrar conhecimento;<\/li>\n<li>apresentar provas;<\/li>\n<li>criar rela\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>encaminhar pessoas para um pr\u00f3ximo passo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O erro acontece quando o canal se transforma no pr\u00f3prio objetivo.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>2.1. Exemplo: \u201cPrecisamos de crescer no Instagram\u201d<\/h2>\n<p>Imagine a seguinte conversa:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPrecisamos de crescer no Instagram.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Porqu\u00ea?<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPorque precisamos de mais seguidores.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Porqu\u00ea?<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPorque sim.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Excelente.<\/p>\n<p>J\u00e1 quase estamos perante um plano de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>O crescimento de uma audi\u00eancia pode ser importante.<\/p>\n<p>Mas precisa de ter uma finalidade.<\/p>\n<p>Por exemplo, a empresa poder\u00e1 querer:<\/p>\n<ul>\n<li>aumentar reconhecimento;<\/li>\n<li>criar procura;<\/li>\n<li>atrair potenciais clientes;<\/li>\n<li>construir autoridade;<\/li>\n<li>gerar tr\u00e1fego;<\/li>\n<li>manter uma rela\u00e7\u00e3o com clientes existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A fun\u00e7\u00e3o vem antes do conte\u00fado.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Quando sabemos o trabalho que o canal dever\u00e1 realizar, torna-se mais f\u00e1cil decidir o que publicar.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h1><\/h1>\n<h1>3. Nem todas as redes sociais funcionam da mesma forma<\/h1>\n<p>Um dos erros mais frequentes consiste em criar uma publica\u00e7\u00e3o e distribu\u00ed-la exatamente da mesma forma em todas as plataformas.<\/p>\n<p>A reutiliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 uma boa pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>O simples copiar e colar nem sempre \u00e9.<\/p>\n<p>Shahbaznezhad, Dolan e Rashidirad analisaram a rela\u00e7\u00e3o entre:<\/p>\n<ul>\n<li>formato;<\/li>\n<li>plataforma;<\/li>\n<li>contexto do conte\u00fado;<\/li>\n<li>e diferentes formas de engagement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os resultados mostram que a plataforma e o formato podem influenciar de forma diferente comportamentos mais passivos ou mais ativos.<\/p>\n<p>A conclus\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 simples:<\/p>\n<blockquote><p><strong>O contexto da plataforma importa.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>3.1. A mesma ideia pode ser adaptada<\/h2>\n<p>Uma ideia pode continuar v\u00e1lida em v\u00e1rias plataformas.<\/p>\n<p>Mas a forma de a apresentar poder\u00e1 mudar.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>TikTok<\/h3>\n<p>Poder\u00e1 exigir:<\/p>\n<ul>\n<li>maior rapidez;<\/li>\n<li>uma abertura imediata;<\/li>\n<li>menos contexto inicial;<\/li>\n<li>linguagem mais direta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>LinkedIn<\/h3>\n<p>Pode permitir:<\/p>\n<ul>\n<li>mais reflex\u00e3o;<\/li>\n<li>contexto profissional;<\/li>\n<li>opini\u00e3o;<\/li>\n<li>an\u00e1lise;<\/li>\n<li>experi\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>Instagram<\/h3>\n<p>A mesma ideia poder\u00e1 ser apresentada atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>Reel;<\/li>\n<li>carrossel;<\/li>\n<li>Story;<\/li>\n<li>publica\u00e7\u00e3o est\u00e1tica;<\/li>\n<li>Live.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>YouTube<\/h3>\n<p>O assunto pode ser desenvolvido durante v\u00e1rios minutos, permitindo:<\/p>\n<ul>\n<li>maior profundidade;<\/li>\n<li>demonstra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>exemplos;<\/li>\n<li>contexto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar quatro estrat\u00e9gias completamente diferentes.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio:<\/p>\n<blockquote><p><strong>preservar a ideia e adaptar a execu\u00e7\u00e3o ao ambiente em que ser\u00e1 consumida.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h1><\/h1>\n<h1>4. Primeira fun\u00e7\u00e3o das redes sociais: atrair novas pessoas<\/h1>\n<p>As redes sociais podem ser particularmente \u00fateis para <strong>descoberta<\/strong>.<\/p>\n<p>Os sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o podem distribuir conte\u00fado a pessoas que ainda n\u00e3o seguem a marca.<\/p>\n<p>Neste momento, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio come\u00e7ar com:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cOl\u00e1, somos a empresa X, fundada em 2007, e prestamos os seguintes dezassete servi\u00e7os\u2026\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>A pessoa ainda n\u00e3o pediu uma visita guiada ao organograma.<\/p>\n<p>Primeiro \u00e9 necess\u00e1rio conquistar aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E a aten\u00e7\u00e3o come\u00e7a frequentemente na experi\u00eancia do p\u00fablico.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>4.1. Exemplos de conte\u00fado de atra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h3>Empresa de contabilidade<\/h3>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe tens dinheiro na conta e, mesmo assim, tens medo de pagar uma despesa, provavelmente falta-te uma coisa.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3>Cl\u00ednica<\/h3>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe esta dor desaparece durante uns dias e depois volta, o problema pode n\u00e3o ser simplesmente falta de descanso.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3>Empresa de marketing<\/h3>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe nunca sabes o que publicar, talvez o teu problema n\u00e3o seja falta de ideias.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Repare:<\/p>\n<p>Nenhum destes conte\u00fados come\u00e7a pela marca.<\/p>\n<p>Come\u00e7am pela realidade da pessoa.<\/p>\n<p>Conte\u00fado de atra\u00e7\u00e3o procura provocar:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cEspera. Isto tem a ver comigo.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h1><\/h1>\n<h1>5. Segunda fun\u00e7\u00e3o: transformar seguidores em pessoas interessadas<\/h1>\n<p>Conseguir um seguidor n\u00e3o significa conseguir um potencial cliente.<\/p>\n<p>Uma pessoa pode seguir uma marca porque:<\/p>\n<ul>\n<li>gostou de um v\u00eddeo;<\/li>\n<li>achou algo divertido;<\/li>\n<li>quer aprender;<\/li>\n<li>concordou com uma ideia;<\/li>\n<li>teve curiosidade;<\/li>\n<li>ou simplesmente carregou no bot\u00e3o sem grande reflex\u00e3o existencial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por isso, depois da descoberta, a rela\u00e7\u00e3o precisa de ser aprofundada.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que entram conte\u00fados que ajudam a compreender:<\/p>\n<ul>\n<li>o problema;<\/li>\n<li>as causas;<\/li>\n<li>os erros;<\/li>\n<li>as alternativas;<\/li>\n<li>a abordagem da marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>5.1. Exemplo de progress\u00e3o de conte\u00fado<\/h2>\n<p>Imagine um primeiro Reel:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe nunca sabes o que publicar, talvez o problema n\u00e3o seja falta de criatividade.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Esse conte\u00fado atraiu a pessoa.<\/p>\n<p>Depois, a marca poder\u00e1 criar:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201c3 raz\u00f5es pelas quais um neg\u00f3cio fica sem ideias de conte\u00fado.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Depois:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cComo os problemas dos teus clientes podem alimentar o teu calend\u00e1rio editorial.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>E depois:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cPorque utilizamos pilares de conte\u00fado.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>A pessoa come\u00e7a progressivamente a compreender:<\/p>\n<ul>\n<li>o problema;<\/li>\n<li>a causa;<\/li>\n<li>a l\u00f3gica da solu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>e a forma de pensar da marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 aqui que o conte\u00fado deixa de servir apenas para obter alcance.<\/p>\n<p>Come\u00e7a a construir <strong>posicionamento<\/strong>.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>6. Terceira fun\u00e7\u00e3o: construir confian\u00e7a<\/h1>\n<p>Nas redes sociais, a empresa n\u00e3o precisa apenas de afirmar que possui compet\u00eancia.<\/p>\n<p>Precisa de a demonstrar.<\/p>\n<p>Dizer:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cSomos especialistas.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>tem pouco poder diferenciador.<\/p>\n<p>Curiosamente, quase todas as empresas parecem ser:<\/p>\n<ul>\n<li>especialistas;<\/li>\n<li>l\u00edderes;<\/li>\n<li>inovadoras;<\/li>\n<li>apaixonadas;<\/li>\n<li>e completamente dedicadas \u00e0 excel\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 uma verdadeira epidemia mundial de excel\u00eancia.<\/p>\n<p>A autoridade torna-se mais cred\u00edvel quando \u00e9 demonstrada.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>6.1. Como demonstrar compet\u00eancia<\/h2>\n<p>A marca pode mostrar:<\/p>\n<ul>\n<li>como analisa um problema;<\/li>\n<li>como toma uma decis\u00e3o;<\/li>\n<li>como funciona o seu processo;<\/li>\n<li>um caso;<\/li>\n<li>um resultado;<\/li>\n<li>uma opini\u00e3o fundamentada;<\/li>\n<li>um bastidor relevante;<\/li>\n<li>a resposta a uma pergunta dif\u00edcil;<\/li>\n<li>crit\u00e9rios utilizados no trabalho;<\/li>\n<li>erros que procura evitar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>6.2. Autoridade n\u00e3o exige linguagem complicada<\/h2>\n<p>Construir autoridade n\u00e3o significa utilizar mais palavras t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Frequentemente acontece o contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Quem compreende profundamente um tema tende a conseguir:<\/p>\n<ul>\n<li>organizar;<\/li>\n<li>simplificar;<\/li>\n<li>contextualizar;<\/li>\n<li>explicar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por isso, uma explica\u00e7\u00e3o clara pode demonstrar mais conhecimento do que um par\u00e1grafo cheio de jarg\u00e3o.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>7. Quarta fun\u00e7\u00e3o: gerar intera\u00e7\u00e3o \u00fatil<\/h1>\n<p>\u00c9 importante distinguir diferentes tipos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um coment\u00e1rio pode representar:<\/p>\n<ul>\n<li>interesse;<\/li>\n<li>discord\u00e2ncia;<\/li>\n<li>humor;<\/li>\n<li>identifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>curiosidade;<\/li>\n<li>ou simplesmente tr\u00eas emojis de fogo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isto conta tecnicamente como engagement.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o significa a mesma coisa.<\/p>\n<p>Peters e os seus colegas propuseram uma abordagem ampla \u00e0 medi\u00e7\u00e3o das redes sociais, considerando dimens\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li>motiva\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>conte\u00fado;<\/li>\n<li>estrutura da rede;<\/li>\n<li>pap\u00e9is;<\/li>\n<li>intera\u00e7\u00f5es sociais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A conclus\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 que n\u00e3o basta somar:<\/p>\n<ul>\n<li>gostos;<\/li>\n<li>coment\u00e1rios;<\/li>\n<li>partilhas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio compreender <strong>o que essa intera\u00e7\u00e3o significa<\/strong>.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>8. Que intera\u00e7\u00e3o queremos provocar?<\/h1>\n<p>Antes de escrever uma chamada para a\u00e7\u00e3o, devemos decidir qual \u00e9 o comportamento mais \u00fatil.<\/p>\n<p>Podemos querer:<\/p>\n<ul>\n<li>uma resposta;<\/li>\n<li>uma partilha;<\/li>\n<li>um conte\u00fado guardado;<\/li>\n<li>uma mensagem privada;<\/li>\n<li>uma visita ao perfil;<\/li>\n<li>um clique;<\/li>\n<li>uma inscri\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>uma candidatura;<\/li>\n<li>uma compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A chamada para a\u00e7\u00e3o deve acompanhar a fun\u00e7\u00e3o do conte\u00fado.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>8.1. O problema do \u201cComenta SIM\u201d<\/h2>\n<p>Nem todos os conte\u00fados precisam de terminar com:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cComenta SIM se concordas.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Sobretudo quando n\u00e3o existe nenhuma raz\u00e3o \u00fatil para algu\u00e9m comentar \u201cSIM\u201d.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1tica ter\u00e1 provavelmente produzido milh\u00f5es de coment\u00e1rios.<\/p>\n<p>N\u00e3o necessariamente milh\u00f5es de decis\u00f5es de compra.<\/p>\n<p>Uma chamada para a\u00e7\u00e3o deve ser coerente com aquilo que aconteceu antes.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>8.2. Exemplo de intera\u00e7\u00e3o com fun\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Em vez de perguntar:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cConcordas? Comenta SIM.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Uma empresa de marketing poderia perguntar:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cQual destas situa\u00e7\u00f5es te causa mais dificuldade: nunca ter ideias, n\u00e3o conseguir manter frequ\u00eancia ou n\u00e3o saber se o conte\u00fado gera resultados?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Agora a intera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite:<\/p>\n<ul>\n<li>conhecer o p\u00fablico;<\/li>\n<li>identificar problemas;<\/li>\n<li>gerar novas ideias;<\/li>\n<li>segmentar necessidades;<\/li>\n<li>iniciar conversa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O engagement passa a ter fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>9. Quinta fun\u00e7\u00e3o: conduzir para fora da plataforma quando necess\u00e1rio<\/h1>\n<p>Uma rede social pode ser o in\u00edcio da rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>N\u00e3o precisa de ser o lugar onde toda a rela\u00e7\u00e3o acontece.<\/p>\n<p>Um percurso poder\u00e1 ser:<\/p>\n<blockquote><p>Reel \u2192 seguir \u2192 consumir conte\u00fados \u2192 visitar p\u00e1gina \u2192 subscrever newsletter \u2192 participar numa aula \u2192 comprar.<\/p><\/blockquote>\n<p>Outro percurso poder\u00e1 ser:<\/p>\n<blockquote><p>LinkedIn \u2192 caso de estudo \u2192 website \u2192 marca\u00e7\u00e3o de reuni\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n<p>O importante \u00e9 construir um caminho.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio manter a pessoa eternamente dentro da plataforma apenas para melhorar as estat\u00edsticas.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>9.1. Quando devemos conduzir para outro ponto?<\/h2>\n<p>Quando o pr\u00f3ximo passo natural consiste em:<\/p>\n<ul>\n<li>marcar;<\/li>\n<li>comprar;<\/li>\n<li>subscrever;<\/li>\n<li>descarregar;<\/li>\n<li>pedir or\u00e7amento;<\/li>\n<li>candidatar-se;<\/li>\n<li>falar com algu\u00e9m;<\/li>\n<\/ul>\n<p>devemos facilitar essa passagem.<\/p>\n<p>Uma rede social funciona melhor quando est\u00e1 integrada com os restantes pontos de contacto.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>10. Os conte\u00fados devem desempenhar fun\u00e7\u00f5es diferentes<\/h1>\n<p>Uma estrat\u00e9gia equilibrada n\u00e3o transforma todas as publica\u00e7\u00f5es em vendas.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o transforma todas as publica\u00e7\u00f5es em educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Podemos organizar os conte\u00fados sociais segundo v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.1. Conte\u00fado de atra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Ajuda novas pessoas a reconhecerem-se numa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201c3 sinais de que est\u00e1s a publicar sem estrat\u00e9gia.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.2. Conte\u00fado educativo<\/h2>\n<p>Aumenta compreens\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cPorque \u00e9 que ter pilares reduz a falta de ideias?\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.3. Conte\u00fado de posicionamento<\/h2>\n<p>Mostra aquilo em que a marca acredita.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cPublicar mais n\u00e3o corrige falta de posicionamento.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.4. Conte\u00fado de confian\u00e7a<\/h2>\n<p>Demonstra compet\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cComo transform\u00e1mos as perguntas reais dos clientes numa estrat\u00e9gia editorial.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.5. Conte\u00fado relacional<\/h2>\n<p>Mostra:<\/p>\n<ul>\n<li>pessoas;<\/li>\n<li>valores;<\/li>\n<li>vis\u00e3o;<\/li>\n<li>bastidores relevantes;<\/li>\n<li>decis\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cUma decis\u00e3o que tivemos de tomar ao construir este servi\u00e7o.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.6. Conte\u00fado de prova<\/h2>\n<p>Pode incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>casos;<\/li>\n<li>resultados;<\/li>\n<li>testemunhos;<\/li>\n<li>demonstra\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>exemplos de aplica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.7. Conte\u00fado comercial<\/h2>\n<p>Explica claramente:<\/p>\n<ul>\n<li>o que a empresa vende;<\/li>\n<li>para quem \u00e9;<\/li>\n<li>que problema resolve;<\/li>\n<li>como funciona;<\/li>\n<li>e como avan\u00e7ar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>10.8. Conte\u00fado de reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Ajuda clientes atuais a:<\/p>\n<ul>\n<li>utilizar melhor a solu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>obter melhores resultados;<\/li>\n<li>manter a rela\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>regressar;<\/li>\n<li>recomendar.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><\/h1>\n<h1>11. Os dois extremos que devem ser evitados<\/h1>\n<p>O primeiro erro consiste em:<\/p>\n<blockquote><p><strong>vender em todas as publica\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Quando tudo termina numa promo\u00e7\u00e3o, a rela\u00e7\u00e3o pode tornar-se excessivamente transacional.<\/p>\n<p>O segundo erro consiste em:<\/p>\n<blockquote><p><strong>educar indefinidamente e esconder a oferta.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Algumas empresas passam meses a produzir conte\u00fados \u00fateis.<\/p>\n<p>Depois ningu\u00e9m percebe:<\/p>\n<ul>\n<li>o que vendem;<\/li>\n<li>para quem \u00e9;<\/li>\n<li>como funciona;<\/li>\n<li>ou como contratar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma estrat\u00e9gia equilibrada precisa das duas coisas:<\/p>\n<blockquote><p><strong>valor + clareza comercial.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h1><\/h1>\n<h1>12. Um post deve transmitir uma ideia principal<\/h1>\n<p>Outro erro frequente consiste em tentar aproveitar cada publica\u00e7\u00e3o para comunicar tudo.<\/p>\n<p>Num \u00fanico Reel encontramos:<\/p>\n<ul>\n<li>uma introdu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>cinco dicas;<\/li>\n<li>tr\u00eas erros;<\/li>\n<li>duas hist\u00f3rias;<\/li>\n<li>uma explica\u00e7\u00e3o cient\u00edfica;<\/li>\n<li>a descri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os;<\/li>\n<li>uma chamada para a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo em quarenta segundos.<\/p>\n<p>Porque aparentemente o p\u00fablico n\u00e3o possui mais obriga\u00e7\u00f5es durante o dia.<\/p>\n<p>Quanto mais clara for a ideia principal, mais f\u00e1cil ser\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>compreender;<\/li>\n<li>recordar;<\/li>\n<li>transmitir.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>12.1. A pergunta da frase principal<\/h2>\n<p>Antes de criar o conte\u00fado, pergunte:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Se a pessoa s\u00f3 se recordar de uma frase, qual quero que seja?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Por exemplo:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cA falta de ideias \u00e9 um sintoma de falta de estrat\u00e9gia.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Esta \u00e9 a ideia central.<\/p>\n<p>Tudo o resto dever\u00e1 existir para:<\/p>\n<ul>\n<li>explicar;<\/li>\n<li>provar;<\/li>\n<li>exemplificar;<\/li>\n<li>contextualizar<\/li>\n<\/ul>\n<p>essa frase.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>13. Hook n\u00e3o \u00e9 clickbait<\/h1>\n<p>Nas redes sociais, \u00e9 necess\u00e1rio conquistar aten\u00e7\u00e3o rapidamente.<\/p>\n<p>Isto torna a abertura especialmente importante.<\/p>\n<p>Mas um bom hook n\u00e3o precisa de enganar.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>13.1. Clickbait<\/h2>\n<p>Clickbait promete uma coisa e entrega outra.<\/p>\n<p>O objetivo principal \u00e9 conquistar o clique ou a visualiza\u00e7\u00e3o, mesmo que a promessa n\u00e3o seja cumprida.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>13.2. Um bom hook<\/h2>\n<p>Um bom hook torna clara uma raz\u00e3o relevante para continuar.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Exemplo fraco<\/h3>\n<blockquote><p>\u201cHoje vamos falar sobre marketing de conte\u00fado.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3>Exemplo mais forte<\/h3>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe todas as semanas precisas de inventar temas novos, provavelmente ainda n\u00e3o tens uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Outro exemplo:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cH\u00e1 uma raz\u00e3o para publicares regularmente e continuares invis\u00edvel para os clientes certos.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Estas aberturas criam:<\/p>\n<ul>\n<li>tens\u00e3o;<\/li>\n<li>identifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>curiosidade;<\/li>\n<li>uma promessa relevante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois, o conte\u00fado precisa de cumprir aquilo que prometeu.<\/p>\n<p>Caso contr\u00e1rio, conseguimos tr\u00eas segundos de aten\u00e7\u00e3o em troca de confian\u00e7a.<\/p>\n<p>\u00c9 uma troca extraordinariamente m\u00e1.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>14. Contexto, formato e objetivo devem combinar<\/h1>\n<p>A investiga\u00e7\u00e3o de Shahbaznezhad e colegas analisou diferentes contextos e formatos de conte\u00fado, distinguindo tamb\u00e9m conte\u00fados:<\/p>\n<ul>\n<li>racionais;<\/li>\n<li>emocionais;<\/li>\n<li>transacionais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isto refor\u00e7a uma ideia importante:<\/p>\n<blockquote><p><strong>N\u00e3o existe um formato universalmente superior.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Afirma\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cv\u00eddeo \u00e9 sempre melhor\u201d;<\/li>\n<li>\u201ccarross\u00e9is t\u00eam sempre mais engagement\u201d;<\/li>\n<li>\u201cpublica\u00e7\u00f5es curtas funcionam sempre melhor\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n<p>precisam de contexto.<\/p>\n<p>Melhor para qu\u00ea?<\/p>\n<p>Para quem?<\/p>\n<p>Em que plataforma?<\/p>\n<p>Com que mensagem?<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>14.1. Exemplos de escolha de formato<\/h2>\n<h3>Demonstra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Se a mensagem exige mostrar um processo, o v\u00eddeo poder\u00e1 ser adequado.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Processo de cinco passos<\/h3>\n<p>Um carrossel poder\u00e1 facilitar:<\/p>\n<ul>\n<li>estrutura;<\/li>\n<li>leitura;<\/li>\n<li>consulta posterior.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>Opini\u00e3o simples<\/h3>\n<p>Uma publica\u00e7\u00e3o textual poder\u00e1 ser suficiente.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Testemunho<\/h3>\n<p>O pr\u00f3prio cliente em v\u00eddeo poder\u00e1 ter maior for\u00e7a.<\/p>\n<p>O formato deve servir a mensagem.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio converter todas as ideias em v\u00eddeo apenas porque algu\u00e9m anunciou:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c2026 \u00e9 o ano do v\u00eddeo.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>A prop\u00f3sito, 2017 tamb\u00e9m foi.<\/p>\n<p>E 2018.<\/p>\n<p>E praticamente todos os anos seguintes.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>15. Frequ\u00eancia: quantas vezes devemos publicar?<\/h1>\n<p>Esta \u00e9 uma das perguntas favoritas de quem trabalha com redes sociais:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cQuantas vezes por semana?\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>A resposta menos satisfat\u00f3ria e, frequentemente, mais correta \u00e9:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Depende.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Depende:<\/p>\n<ul>\n<li>do objetivo;<\/li>\n<li>da plataforma;<\/li>\n<li>da audi\u00eancia;<\/li>\n<li>do tipo de conte\u00fado;<\/li>\n<li>da qualidade;<\/li>\n<li>da capacidade de produ\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>do ciclo de decis\u00e3o;<\/li>\n<li>dos recursos dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>15.1. Mais n\u00e3o \u00e9 automaticamente melhor<\/h2>\n<p>Uma empresa capaz de publicar tr\u00eas bons conte\u00fados estrategicamente coerentes poder\u00e1 obter mais valor do que outra que publica duas vezes por dia apenas para cumprir uma frequ\u00eancia.<\/p>\n<p>Consist\u00eancia n\u00e3o significa volume m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>Significa criar uma presen\u00e7a suficientemente regular para:<\/p>\n<ul>\n<li>ser reconhecida;<\/li>\n<li>refor\u00e7ar mensagens;<\/li>\n<li>aprender;<\/li>\n<li>manter a rela\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>15.2. A frequ\u00eancia deve ser sustent\u00e1vel<\/h2>\n<p>Um plano deve considerar:<\/p>\n<ul>\n<li>tempo;<\/li>\n<li>equipa;<\/li>\n<li>or\u00e7amento;<\/li>\n<li>capacidade de grava\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>design;<\/li>\n<li>escrita;<\/li>\n<li>aprova\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>resposta;<\/li>\n<li>an\u00e1lise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o plano exige uma equipa de dez pessoas e existe apenas uma pessoa a trabalhar no marketing duas tardes por semana, temos um problema de matem\u00e1tica.<\/p>\n<p>N\u00e3o de motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>16. Devemos repetir conte\u00fados?<\/h1>\n<p>Sim.<\/p>\n<p>Uma mensagem importante deve ser repetida.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio inventar uma tese completamente nova todos os dias.<\/p>\n<p>Para ser reconhecida por determinadas ideias, uma marca precisa de as comunicar v\u00e1rias vezes.<\/p>\n<p>A repeti\u00e7\u00e3o pode acontecer atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>novos exemplos;<\/li>\n<li>hooks diferentes;<\/li>\n<li>formatos diferentes;<\/li>\n<li>fases diferentes da jornada;<\/li>\n<li>hist\u00f3rias;<\/li>\n<li>casos;<\/li>\n<li>analogias;<\/li>\n<li>perguntas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>16.1. Exemplo de repeti\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/h2>\n<p>Imagine que a tese central \u00e9:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cEstrat\u00e9gia antes de conte\u00fado.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Pode originar:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cPorque um calend\u00e1rio n\u00e3o substitui estrat\u00e9gia.\u201d<\/li>\n<li>\u201cPorque a IA n\u00e3o resolve falta de dire\u00e7\u00e3o.\u201d<\/li>\n<li>\u201cPorque estar em todas as redes n\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gico.\u201d<\/li>\n<li>\u201cPorque nunca saber o que publicar \u00e9 um sintoma.\u201d<\/li>\n<li>\u201cPorque copiar tend\u00eancias n\u00e3o resolve o problema.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ideia central repete-se.<\/p>\n<p>A execu\u00e7\u00e3o muda.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>16.2. Repeti\u00e7\u00e3o constr\u00f3i associa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se uma marca evita repetir qualquer mensagem, ser\u00e1 dif\u00edcil construir associa\u00e7\u00e3o mental.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o p\u00fablico:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o v\u00ea todas as publica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>n\u00e3o recorda todas as publica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>n\u00e3o acompanha cronologicamente tudo o que a marca publicou nos \u00faltimos tr\u00eas anos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Infelizmente, a empresa n\u00e3o ocupa esse lugar central na vida das pessoas.<\/p>\n<p>Por isso, repetir ideias importantes \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>17. O papel do conte\u00fado produzido pela pr\u00f3pria marca<\/h1>\n<p>Existem estudos que sugerem rela\u00e7\u00f5es entre conte\u00fados gerados pelas empresas em redes sociais e diferentes comportamentos dos consumidores.<\/p>\n<p>Kumar e os seus colegas analisaram efeitos de conte\u00fados produzidos pelas empresas no comportamento do cliente.<\/p>\n<p>Colicev, Kumar e O\u2019Connor estudaram tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o entre conte\u00fados gerados por empresas e utilizadores e diferentes fases do funil, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>notoriedade;<\/li>\n<li>satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>considera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isto n\u00e3o significa:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPublique e as vendas aparecer\u00e3o.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Significa que:<\/p>\n<blockquote><p><strong>o conte\u00fado pode participar no processo comercial.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Precisamente por isso, n\u00e3o deve ser tratado apenas como decora\u00e7\u00e3o de perfil.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>18. Exemplo completo: cl\u00ednica de fisioterapia<\/h1>\n<p>Imagine que uma cl\u00ednica pretende gerar primeiras consultas.<\/p>\n<p>Uma sequ\u00eancia de conte\u00fados poderia ser organizada assim.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de atra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201c\u00c9 normal sentir dor lombar todos os dias ao fim da tarde?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Atrair pessoas que reconhecem o sintoma.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de problema<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cPorque ficar sentado durante horas pode contribuir para algumas dores \u2014 e porque a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 simplesmente encontrar a postura perfeita.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Aumentar compreens\u00e3o.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de autoridade<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201c3 coisas que avaliamos quando uma dor lombar aparece repetidamente.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Demonstrar m\u00e9todo.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de obje\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cPreciso de exames antes da primeira consulta?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Reduzir uma barreira \u00e0 decis\u00e3o.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de prova<\/h2>\n<p>Um caso educativo ou testemunho adequado.<\/p>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Aumentar confian\u00e7a.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado comercial<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cComo funciona a primeira consulta e para quem \u00e9 indicada.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Facilitar a decis\u00e3o.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>18.1. O que mudou?<\/h2>\n<p>J\u00e1 n\u00e3o temos simplesmente:<\/p>\n<blockquote><p>Segunda-feira \u2014 dica<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>Quarta-feira \u2014 frase<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>Sexta-feira \u2014 promo\u00e7\u00e3o<\/p><\/blockquote>\n<p>Temos um percurso.<\/p>\n<p>As publica\u00e7\u00f5es deixam de existir apenas para preencher espa\u00e7os.<\/p>\n<p>Passam a desempenhar fun\u00e7\u00f5es complementares.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>19. Segundo exemplo: uma pequena loja sustent\u00e1vel<\/h1>\n<p>Imagine uma loja que vende produtos reutiliz\u00e1veis e alternativas sustent\u00e1veis.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de descoberta<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201c3 produtos descart\u00e1veis que provavelmente tens em casa sem pensar neles.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado educativo<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cQuanto tempo dura realmente uma alternativa reutiliz\u00e1vel?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado comparativo<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cProduto descart\u00e1vel vs. reutiliz\u00e1vel: quando come\u00e7a a compensar?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de confian\u00e7a<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cComo escolhemos os materiais dos produtos que vendemos.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado de demonstra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cComo utilizar este produto no dia a dia.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>Conte\u00fado comercial<\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u201cKit inicial para quem quer reduzir descart\u00e1veis sem mudar a casa inteira.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>A estrat\u00e9gia n\u00e3o esconde o produto.<\/p>\n<p>Cria contexto para que a pessoa compreenda o seu valor.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>20. O erro do conte\u00fado criado apenas para gerar engagement<\/h1>\n<p>Imagine uma empresa que publica:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPizza ou hamb\u00farguer?\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Recebe duzentos coment\u00e1rios.<\/p>\n<p>Excelente engagement.<\/p>\n<p>A empresa vende software de contabilidade.<\/p>\n<p>O que aprendemos?<\/p>\n<p>Provavelmente que muitas pessoas gostam de pizza.<\/p>\n<p>\u00c9 uma informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Talvez n\u00e3o seja particularmente \u00fatil para a estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>20.1. Engagement sem contexto \u00e9 insuficiente<\/h2>\n<p>O engagement deve ser analisado juntamente com:<\/p>\n<ul>\n<li>quem interage;<\/li>\n<li>porque interage;<\/li>\n<li>que conte\u00fado gerou a intera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>e o que acontece depois.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar intera\u00e7\u00e3o apenas para aumentar um indicador.<\/p>\n<p>A intera\u00e7\u00e3o pode:<\/p>\n<ul>\n<li>revelar informa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>aprofundar uma rela\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>estimular participa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>iniciar uma conversa;<\/li>\n<li>conduzir a uma a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando isto acontece, o engagement deixa de ser apenas um n\u00famero.<\/p>\n<p>Passa a ser uma parte do percurso.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>21. Um sistema simples para cada publica\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p>Antes de criar um conte\u00fado para redes sociais, responda a seis perguntas.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>1. Para quem \u00e9?<\/h2>\n<p>Que pessoa espec\u00edfica queremos alcan\u00e7ar?<\/p>\n<p>Evite respostas demasiado gen\u00e9ricas como:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cOs nossos seguidores.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Pergunta de apoio:<\/strong><\/p>\n<p>Que problema, contexto ou necessidade caracteriza esta pessoa neste momento?<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>2. Em que estado est\u00e1?<\/h2>\n<p>O que essa pessoa:<\/p>\n<ul>\n<li>pensa;<\/li>\n<li>sente;<\/li>\n<li>sabe;<\/li>\n<li>acredita;<\/li>\n<li>faz atualmente?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>3. Qual \u00e9 a mensagem?<\/h2>\n<p>Que \u00fanica ideia queremos transmitir?<\/p>\n<p>Complete:<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cSe a pessoa se lembrar apenas de uma frase, quero que seja\u2026\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2>4. Que fun\u00e7\u00e3o tem?<\/h2>\n<p>O conte\u00fado pretende:<\/p>\n<ul>\n<li>Atrair<\/li>\n<li>Educar<\/li>\n<li>Posicionar<\/li>\n<li>Construir confian\u00e7a<\/li>\n<li>Mostrar prova<\/li>\n<li>Converter<\/li>\n<li>Reter<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>5. Qual \u00e9 o melhor formato?<\/h2>\n<p>Poder\u00e1 ser:<\/p>\n<ul>\n<li>v\u00eddeo;<\/li>\n<li>carrossel;<\/li>\n<li>imagem;<\/li>\n<li>texto;<\/li>\n<li>Story;<\/li>\n<li>Live;<\/li>\n<li>outro formato adequado \u00e0 plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>6. Qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo?<\/h2>\n<p>Queremos que a pessoa:<\/p>\n<ul>\n<li>continue a consumir conte\u00fado?<\/li>\n<li>guarde?<\/li>\n<li>responda?<\/li>\n<li>partilhe?<\/li>\n<li>visite uma p\u00e1gina?<\/li>\n<li>envie mensagem?<\/li>\n<li>se inscreva?<\/li>\n<li>compre?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o existe qualquer resposta para estas perguntas, talvez ainda n\u00e3o exista uma verdadeira pe\u00e7a estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>Existe uma ideia de publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O que j\u00e1 \u00e9 alguma coisa.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 exatamente a mesma coisa.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>Exerc\u00edcio pr\u00e1tico \u2014 Auditoria \u00e0s \u00faltimas dez publica\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<p>Escolha uma rede social utilizada atualmente pela sua empresa.<\/p>\n<p>Analise as <strong>\u00faltimas dez publica\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Para cada uma, classifique a fun\u00e7\u00e3o principal.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h1>Passo 2 \u2014 Observe a distribui\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p>Conte quantas publica\u00e7\u00f5es existem em cada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Agora observe o equil\u00edbrio.<\/p>\n<p>Pode descobrir, por exemplo, que:<\/p>\n<ul>\n<li>oito das dez publica\u00e7\u00f5es apenas educam;<\/li>\n<li>sete vendem diretamente;<\/li>\n<li>quase todas procuram alcance;<\/li>\n<li>nenhuma demonstra prova;<\/li>\n<li>nenhuma conduz ao passo seguinte;<\/li>\n<li>n\u00e3o existe qualquer conte\u00fado para clientes atuais.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><\/h1>\n<h1>Passo 3 \u2014 Identifique a lacuna<\/h1>\n<p>Responda:<\/p>\n<h3>Que fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 excessivamente representada?<\/h3>\n<h3>Que fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 pouco representada?<\/h3>\n<h3>Existe alguma fase completamente ausente?<\/h3>\n<h3>A distribui\u00e7\u00e3o corresponde ao objetivo atual da empresa?<\/h3>\n<h1><\/h1>\n<h1>Passo 4 \u2014 Analise individualmente as dez publica\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<p>Para cada publica\u00e7\u00e3o, responda:<\/p>\n<h3>Para quem era?<\/h3>\n<h3>Qual era a ideia principal?<\/h3>\n<h3>Que fun\u00e7\u00e3o desempenhava?<\/h3>\n<h3>Que a\u00e7\u00e3o deveria provocar?<\/h3>\n<h3>Essa a\u00e7\u00e3o estava clara?<\/h3>\n<h1><\/h1>\n<h1>Passo 5 \u2014 Identifique o pr\u00f3ximo conte\u00fado<\/h1>\n<p>Com base na auditoria, responda:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Que parte da jornada est\u00e1 mal representada?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Agora defina a pr\u00f3xima publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>P\u00fablico<\/h3>\n<h3>Estado atual<\/h3>\n<h3>Mensagem principal<\/h3>\n<h3>Fun\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<h3>Formato<\/h3>\n<h3>Pr\u00f3ximo passo<\/h3>\n<p>Este \u00e9 o conte\u00fado que dever\u00e1 criar a seguir.<\/p>\n<p>N\u00e3o porque seja ter\u00e7a-feira.<\/p>\n<p>N\u00e3o porque determinado formato esteja na moda.<\/p>\n<p>Mas porque existe uma lacuna no percurso.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>Checklist antes de publicar<\/h1>\n<p>Antes de aprovar uma publica\u00e7\u00e3o, confirme:<\/p>\n<ul>\n<li>Sei para quem \u00e9.<\/li>\n<li>Sei em que estado essa pessoa se encontra.<\/li>\n<li>Existe uma ideia principal clara.<\/li>\n<li>Sei que fun\u00e7\u00e3o o conte\u00fado desempenha.<\/li>\n<li>O formato serve a mensagem.<\/li>\n<li>Existe uma raz\u00e3o para o hook.<\/li>\n<li>A promessa inicial \u00e9 cumprida.<\/li>\n<li>A chamada para a\u00e7\u00e3o \u00e9 coerente.<\/li>\n<li>Existe um pr\u00f3ximo passo l\u00f3gico.<\/li>\n<li>O conte\u00fado refor\u00e7a o posicionamento da marca.<\/li>\n<li>A frequ\u00eancia necess\u00e1ria para esta estrat\u00e9gia \u00e9 sustent\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><\/h1>\n<h1>22. Conclus\u00e3o<\/h1>\n<p>Criar conte\u00fado para redes sociais com estrat\u00e9gia n\u00e3o significa apenas:<\/p>\n<ul>\n<li>publicar regularmente;<\/li>\n<li>escolher bons formatos;<\/li>\n<li>seguir tend\u00eancias;<\/li>\n<li>procurar engagement;<\/li>\n<li>cumprir um calend\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Significa compreender o trabalho que cada conte\u00fado deve realizar.<\/p>\n<p>As redes sociais podem ajudar uma marca a:<\/p>\n<ul>\n<li>ser descoberta;<\/li>\n<li>desenvolver uma ideia;<\/li>\n<li>aumentar compreens\u00e3o;<\/li>\n<li>construir confian\u00e7a;<\/li>\n<li>estimular intera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>apresentar prova;<\/li>\n<li>promover uma oferta;<\/li>\n<li>conduzir pessoas para outros pontos da jornada;<\/li>\n<li>manter a rela\u00e7\u00e3o depois da compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas cada pe\u00e7a precisa de ter dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Antes de publicar, pergunte:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Quem quero alcan\u00e7ar?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Que ideia quero que fique?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Que fun\u00e7\u00e3o tem este conte\u00fado?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p><strong>Para onde quero conduzir esta pessoa depois?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Quando essas respostas existem, as redes sociais deixam de ser uma obriga\u00e7\u00e3o di\u00e1ria.<\/p>\n<p>Passam a fazer parte de um sistema.<\/p>\n<p>E existe uma mudan\u00e7a especialmente importante:<\/p>\n<blockquote><p><strong>O objetivo n\u00e3o \u00e9 alimentar o algoritmo.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>O algoritmo n\u00e3o \u00e9 o cliente.<\/p>\n<p>N\u00e3o paga faturas.<\/p>\n<p>N\u00e3o marca consultas.<\/p>\n<p>N\u00e3o compra produtos.<\/p>\n<p>O trabalho da empresa consiste em utilizar a plataforma para aproximar <strong>pessoas reais<\/strong> de uma<\/p>\n<p>solu\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n<p>Se o algoritmo decidir ajudar, excelente.<\/p>\n<p>Pode vir connosco.<\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>Ideias-chave da aula<\/h1>\n<ul>\n<li>Ter uma conta numa rede social n\u00e3o significa ter uma estrat\u00e9gia.<\/li>\n<li>As redes sociais s\u00e3o canais, n\u00e3o objetivos.<\/li>\n<li>Cada canal deve ter uma fun\u00e7\u00e3o no percurso do cliente.<\/li>\n<li>A mesma ideia pode ser reutilizada, mas deve ser adaptada ao contexto da plataforma.<\/li>\n<li>Conte\u00fado de atra\u00e7\u00e3o deve come\u00e7ar pela realidade do p\u00fablico.<\/li>\n<li>Seguidores n\u00e3o s\u00e3o automaticamente potenciais clientes.<\/li>\n<li>O conte\u00fado deve aprofundar progressivamente a rela\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Autoridade \u00e9 demonstrada atrav\u00e9s de conhecimento e m\u00e9todo, n\u00e3o apenas afirmada.<\/li>\n<li>Nem todas as intera\u00e7\u00f5es t\u00eam o mesmo valor.<\/li>\n<li>O engagement deve possuir contexto e fun\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>As redes sociais podem conduzir para outros pontos do percurso.<\/li>\n<li>Uma estrat\u00e9gia equilibrada combina atra\u00e7\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, posicionamento, confian\u00e7a, prova, convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Vender sempre \u00e9 um erro; nunca apresentar a oferta tamb\u00e9m \u00e9.<\/li>\n<li>Cada publica\u00e7\u00e3o deve ter uma ideia principal.<\/li>\n<li>Um hook forte deve cumprir a promessa que cria.<\/li>\n<li>N\u00e3o existe um formato universalmente melhor.<\/li>\n<li>A frequ\u00eancia deve ser adequada aos recursos e sustent\u00e1vel.<\/li>\n<li>Repeti\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica ajuda a construir posicionamento.<\/li>\n<li>Conte\u00fado produzido pela empresa pode participar no processo comercial, mas n\u00e3o garante automaticamente vendas.<\/li>\n<li>Engagement sem liga\u00e7\u00e3o aos objetivos pode tornar-se apenas uma m\u00e9trica de vaidade.<\/li>\n<li>A pr\u00f3xima publica\u00e7\u00e3o deve nascer de uma lacuna estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas de um espa\u00e7o vazio no calend\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><\/h1>\n<h1>Refer\u00eancias<\/h1>\n<p>Colicev, A., Kumar, A., &amp; O\u2019Connor, P. (2019). Modeling the relationship between firm and user generated content and the stages of the marketing funnel. <em>International Journal of Research in Marketing, 36<\/em>(1), 100\u2013116. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.ijresmar.2018.09.005\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.ijresmar.2018.09.005<\/a><\/p>\n<p>Kumar, A., Bezawada, R., Rishika, R., Janakiraman, R., &amp; Kannan, P. K. (2016). From social to sale: The effects of firm-generated content in social media on customer behavior. <em>Journal of Marketing, 80<\/em>(1), 7\u201325. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1509\/jm.14.0249\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/doi.org\/10.1509\/jm.14.0249<\/a><\/p>\n<p>Peters, K., Chen, Y., Kaplan, A. M., Ognibeni, B., &amp; Pauwels, K. (2013). Social media metrics\u2014A framework and guidelines for managing social media. <em>Journal of Interactive Marketing, 27<\/em>(4), 281\u2013298. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.intmar.2013.09.007\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.intmar.2013.09.007<\/a><\/p>\n<p>Shahbaznezhad, H., Dolan, R., &amp; Rashidirad, M. (2021). The role of social media content format and platform in users\u2019 engagement behavior. <em>Journal of Interactive Marketing, 53<\/em>, 47\u201365. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.intmar.2020.05.001\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.intmar.2020.05.001<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<footer class=\"px-6 py-10 border-t border-border\">\n<div class=\"max-w-6xl mx-auto flex flex-col items-center gap-6\">\n<div class=\"flex flex-col items-center gap-3 text-center\"><\/div>\n<\/div>\n<\/footer>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conte\u00fado nas redes sociais: como faz\u00ea-lo com estrat\u00e9gia? 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